Departamentos internos

Cajas

TPVs nativos para gestionar las ventas presenciales de forma eficiente y rápida

01Cajas online táctiles

02Multi empleado

03Multi dispositivo

04Cajas fijas o itinerantes

05Pestañas y productos configurables

06Pagos parciales

07Arqueos configurables

08Pedidos en stand by

09Impresión de tickets y facturas

10Envío por email

Aplicación automática de descuentos disponibles para el cliente

Oferta de productos recomendados en base al perfil del cliente

Cobros y devoluciones sobre monedero virtual

Uso de códigos de descuento

Recargas sobre beneficiarios y familiares habituales

Visualización de incidencias abiertas

Atención al cliente

Conoce a tu cliente antes de atenderle, accede a toda su información completa de forma contextual duarnte su atención y externaliza los servicios de call center.

Antes de descolgar el teléfono se muestra la información relevante: perfil de ventas, perfil de uso, últimas compras, situación financiera, trámites en curso...

Consulta y gestiona pedidos realizados desde cualquier medio: móvil, web, cajas, call center, venta delegada...

Logros conseguidos, descuentos y tarifas específicos, códigos promocionales disponibles y usados, últimas comunicaciones...

Incidencias, opiniones, documentación asociada...

Facturas, situación financiera, monedero, adelantos, créditos concedidos...

Cuentas administradas, familiares, amigos...

Recomendaciones de productos, descuentos e indicaciones

Roles con capacidad de acceso y ejecución limitada

Escalado de incidencias o casos complejos mediante BPM (“te paso con mi compañero de...”)

Departamento Comercial

Maximiza la eficacia de tu departamento comercial

  • Utiliza el CRM para agilizar las relaciones con tus clientes presentes y potenciales
  • Inicia una oportunidad mediante un cuestionario, llamada o recepción de email.
  • Sistema de seguimiento de presupuestos y configuración de recordatorios
  • Enlace por email de los presupuestos para permitir al cliente confirmarlo y pagarlo autónomamente.
  • Se coordina con los diferentes departamentos y sistemas mediante los flujos definidos en el BP

Evalúa el rendimiento del departamento completo, por comercial, por colaborador...

Gamifica el departamento mediante la configuración de logros comerciales

Revisa la contribución de cada oportunidad conseguida o pendiente al objetivo fijado de todo el departamento completo, por comercial...

Departamento de contabilidad

Facturación, conciliaciones, sincornización y usabilidad

Facturación

  • Soporte para facturas simplificadas, ordinarias, de devolución, de canje, recibís y facturación de anticipos
  • Compatibilidad REAV (régimen especial de agencias de viaje)
  • Facturación automática
  • Vinculación de centros de coste a productos
  • Soporte de paquetes de series numéricas
  • Configuración automática de condiciones de venta por tipo de cliente
  • Evolución del saldo de cada cuenta
  • Configuración de impuestos aplicables por producto y modo de operación

Conciliaciones

  • Amplias capacidades de conciliación:Conciliación pedido-factura por producto y cantidad (un pedido a una factura, muchos pedidos a una factura, un pedido a muchas facturas)Conciliación documento-movimiento por importes (un pedido/factura a un movimiento, un pedido/factura a muchos movimientos, muchos pedidos/facturas a un movimiento)
  • Rápida visualización gráfica de los estados de conciliación pedido-factura y factura-movimientos con el mapa de conciliación

Sincronización

  • Ejecución de devoluciones directamente desde la aplicación
  • Conciliación bancaria automatizada
  • Verificación de datos fiscales con la Agencia Tributaria
  • Integración con SAP Business One

Usabilidad

  • Detección inmediata de incidencias de conciliación o retrasos
  • Visualización en una pantalla única cualquier incidencia con códigos de color:- Amarillo: pendiente- Rojo: incidentado- Verde: correcto

Departamento de Calidad

El departamento de calidad tiene a su disposición la posibilidad de crear las consultas de usuario y paneles de control que desee para supervisar y mejorar todos los procesos.

Tiempos de respuesta de solicitudes de distinta naturaleza

Evaluación de la productividad de los operadores

Carritos abandonados, con posibilidad de actuar sobre ellos (emails automáticos de captación o llamadas)

Emails automáticos de bienvenida/despedida

Creación de formularios de satisfacción (con la posibilidad de dar un beneficio al cliente asociado a su realización)

Departamento de Dirección

El departamento de dirección puede controlar en todo momento el estado de la estación

Accesibles desde móvil y tablet, informan de los distintos aspectos que se quieren controlar (evolución de ventas, aforo…)

Envían de forma periódica un email con un informe personalizado del estado en ese momento de los datos clave de la estación

Marketing

Implementa acciones destinadas a maximizar las ventas

Sistema de logros conseguidos en base a reglas personalizables por cualquier criterio (pertenencia a un colectivo, compras, días esquiados…)

Gamificación de clientes en base a promociones o con reglas personalizables (compras, logros obtenidos…)

Acceso a productos, tarifas o descuentos en base a logros conseguidos, promociones o segmentos

Sistema de códigos de descuento de uno o múltiples usos y con posibilidad de asignar directamente a los clientes

Sistema de envío de newsletter generales o dirigidos a determinados segmentos de clientes

Departamento IT

Un sistema de seguridad por capas y configurable para prevenir los problemas y reaccionar rápidamente ante los imprevistos

    • 01. SEGURIDAD
    • - Roles
    • - Usuarios
    • - Permisos por operaciones
    • - Permisos por campos
    • - SSL
    • 02. TRAZABILIDAD
    • - Operaciones
    • - Modificaciones de estado
    • - Búsquedas
    • - Entidades consultadas
    • - Registro total o condicional
    • 03. RENDIMIENTO Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
    • - Traza de excepciones
    • - Funcionalidad de profiling
    • - Protección anti DoS

Escuela de esquí

Controla la disponibilidad de profesores y grupos en un solo lugar. La venta online, en cajas y en atención al cliente obtienen cualquier cambio en tiempo real permitiendo la venta simultánea por todos los canales.

Control visual de venta de clases particulares para maximizar la ocupación de huecos libres en el horario de los profesores

Control visual de venta de clases colectivas: se ven los grupos abiertos permitiendo incorporarse a ellos

Asignación automática de clases a profesores en base a criterios de ordenación configurables y a sus características: deportes, niveles, edades, idiomas..

Organiza la recepción de los alumnos con ayuda de paneles de control personalizables orientados a las clases y cursos: clases de hoy, cursos que comienzan hoy, alumnos que se incorporan hoy….

Acceso específico para los profesores para ver sus clases y sus alumnos del día de forma autónoma

Conoce cualquier incidencia inmediatamente sin tener que realizar comprobaciones manuales: clases que hay que reasignar por una baja de un profesor...

Planning de profesores y clases para gestionar el día a día de la escuela y realizar cambios de forma ágil: cambios de horario o de profesor, intercambio de clases, traspaso de alumnos..

Contacta con nosotros

Si deseas recibir más información o concertar un demostración de las características del sistema puedes mandarnos un email o llamarnos por teléfono y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

(+34) 914 855 529